Als value-added distributeur streeft Kappa Data naar een diepe kennis van al haar producten. Op die manier proberen wij een synergie te vormen met onze partners, en zo ook de partner te versterken en verbeteren (voor zover nodig) in de zoektocht naar een volmaakte eindklant. In dat traject zijn technisch gecertificeerde ingenieurs onontbeerlijk. Deze mensen kunnen je bijstaan bij alle fasen van je verkoops-, implementatie- en opvolgingstraject.
Kappa Data heeft 2 technische teams:
Presales: ben je reseller via Kappa Data en wil je hulp bij het maken van een kit list en/of schema’s? Wil je versterking bij een klantbezoek? Wil je ondersteuning bij aanbestedingen of een presentator voor je klantevents? Voor al deze taken kun je beroep doen op ons presalesteam.
Support: Onze ondersteuning stopt niet nadat het product verkocht is. Het supportteam kan je bijstaan bij installaties en je kunt hen contacteren bij technische vragen. Het team voert ook site surveys uit op zowel wifi als bluetooth.
Deze kennis stopt niet bij de persoon van Kappa Data. Wij streven er naar dat elke partner helemaal in staat is autonoom haar traject te voltooien. Het zijn dan ook diezelfde technische mensen die er ook voor verantwoordelijk zijn om de officiële en niet-officiële opleidingen op te zetten. Jarenlange hands-on ervaring is altijd een meerwaarde bij het overdragen van kennis. Kappa Data is daarom trots op de kwaliteit van de georganiseerde opleidingen.