IT Operations Management

Wat is ITOM?

ITOM-software helpt IT-pro’s bij het centraal monitoren en beheren van applicaties en IT-infrastructuur in multi-cloud en multi-premises omgevingen. Volgens de definitie van Gartner  “IT operations management (ITOM) software is bedoeld om alle tools te vertegenwoordigen die nodig zijn om de provisioning, capaciteit, prestaties en beschikbaarheid van computing, networking en applicatie resources te beheren – evenals de algehele kwaliteit, efficiëntie en ervaring van hun levering”.

Of, eenvoudiger gezegd, ITOM is een raamwerk: het geeft een structuur die bedoeld is om IT-managers te helpen en als leidraad te dienen voor het monitoren en controleren van de hard- en software infrastructuur in een organisatie. Maar IT operations management (ITOM) software kan naast monitoring en controle, ook standaard routinetaken uitvoeren, ervoor zorgen dat applicaties goed draaien, provisioning en capaciteitsplanning doen en daarbij steeds de controle houden én dit bovendien op een veilige manier!

IT Operations Management (ITOM) functies

Het ITOM-raamwerk is een gemakkelijk te begrijpen constructie met zes belangrijke technologische pijlers. Deze zijn elke apart of in combinaties toepasbaar:

1. APPLICATIES

• De digitale ervaring monitoren om ervoor te zorgen dat gebruikers tevreden zijn
• Prestaties van kritieke applicaties bewaken en verbeteren
• Tijdig identificeren van problemen die applicaties beïnvloeden of helemaal doen falen

2. DATABASE

• Ervoor zorgen dat toepassingen die afhankelijk zijn van databases, optimaal presteren
• Identificeren van prestatieproblemen in multi-vendor databases.
• Snel reageren op problemen met database query’s en deze oplossen

3. INFRASTRUCTUUR

• Monitoren en beheren van de IT-infrastructuur die uw kritieke diensten ondersteunt
• De hoofdoorzaak van infrastructuur problemen snel opsporen
• Eenvoudig multi-vendor omgevingen monitoren

4. NETWERK

• Beschikbaarheid en prestaties van uw multi-vendor netwerkomgeving te garanderen
• Identificeer interne en externe netwerkproblemen met behulp van end-to-end zichtbaarheid
• Inzicht krijgen in de beschikbaarheid van SaaS-applicaties en cloudinfrastructuur

5. IT-BEVEILIGING

• Kritieke gegevens helpen te beschermen door ervoor te zorgen dat gebruikers- en admin rechten goed worden beheerd
• Snel externe bedreigingen identificeren door eventlogs te consolideren en te analyseren
• Systemen en domeinen tegen kwetsbaarheden beschermen door adequate patching en controle op diefstal

6. SERVICE en SUPPORT

• Duidelijke support en service beheerprocessen in uw organisatie
• De reactie- en oplostijd bij incidenten of panne helpen verkorten
• Integratie van monitor- en beheers oplossingen om naadloze diensten te verlenen

ITOM voordelen

Hybride IT-prestatiebeheer

In kaart brengen en begrijpen van alle fysieke en logische relaties in een netwerk door  uitgebreide visualisatie en operationele inzichten te bieden in een gedistribueerde infrastructuur

Gemakkelijk te gebruiken en te schalen

Eenvoudig opstarten en nadien uitbreiden met andere krachtige mogelijkheden die gebruik maken van dezelfde uniforme beheersinterface

Bruikbare informatie

Machine Learning (ML) toepassen op de enorme, gebiedsoverschrijdende gegevenssets om  operationele efficiëntie, voorspelbaarheid, responsiviteit en productiviteit te verhogen

Dashboard

Bekijkt de volledige IT-stack met end-to-end zichtbaarheid, diepe correlatie, analyses, waarschuwingen en trends om problemen te voorkomen, problemen te lokaliseren en problemen sneller op te lossen

ROI

Flexibele node-gebaseerde licenties die consolidatie van tools mogelijk maken en tegelijkertijd lagere totale eigendomskosten en een snelle time-to-market bieden

IT-agility

Verhoogt de productiviteit van ITOps, DevOps, CloudOps en SecOps en stelt teams in staat om van reactief naar proactief beheer te gaan

Neem contact op met Kappa Data om u te helpen bij het bepalen van uw IT Operations Management oplossing.