Heb jij een support vraag over een van onze producten? Dan kun je ons of de vendor contacteren. Hier vind je meer informatie over de mogelijkheden.
Voor support kun je als reseller contact opnemen met Kappa Data of rechtstreeks met de vendor. Let wel op: support aanvragen zijn niet altijd gratis. Behoudens specifieke afspraken, zal de behandelende engineer dit op voorhand melden zodat er geen twijfel kan bestaan.
Je kunt contact opnemen met Kappa Data via support@kappadata.nl, https://kappadata.itclientportal.com/ of +31 (0)88 527 72 00 (let op: met uitzondering van eigen Kappa Data services is deze support betalend). Hieronder vind je specifiekere mogelijkheden voor de verschillende vendoren:
Allied Telesis
Direct Phone and Email support at Allied Telesis for all products. Optional Maintenance contract specifies SLA response times.
https://www.alliedtelesis.com/en/services-support
Support portal: https://atportal.force.com/Support/
Barracuda Networks
Extensive online technical resources at Barracuda Campus
Direct Phone and Email Support at Barracuda for eligible products.
Call +43 508 100 7800 (EMEA Support Office)
emeasupport@barracuda.com
Speak with a live person.
EU license : Monday – Friday 9a.m. – 5 p.m.
IR license : 24×7
Extreme
Free and Online Community Support
Community: https://community.extremenetworks.com/
Online documentatie : https://www.extremenetworks.com/support/documentation
Of Channel Support via Partner and Kappa Data
Lancom Systems
Direct Email Support through support portal
Direct Phone support available for specific Partner levels.
OneSpan
Channel Support via Partner and Kappa Data
More info at https://www.vasco.com/support/product-support/client-support-regions.html
Stormshield
Free level 1 support for all clients and partners on products with valid license.
Level 2 support is reserved for Certified Partners and Customers.
Phone and Email support is available from Monday to Friday – 8 am to 7 pm. Case registration through portal
