Veelgestelde vragen

Elke reseller kan in principe klant worden van Kappa Data. Indien je klant wenst te worden, laat je je gegevens achter op een van de pagina’s van deze website. Ons sales team neemt dan z.s.m.contact met je op. Ben je een eindgebruiker, dan willen wij je graag bijstaan met raad en advies, maar de uiteindelijke bestelling gaat via één van onze resellers.

Kappa Data neemt op de 15e dag van elke maand een foto van je actieve access points. Je krijgt je factuur hiervoor in de eerste week van de daaropvolgende maand. Wordt er dus een foto genomen op 15 september, dan volgt je factuur in de eerste week van oktober.

Je vindt geen prijslijsten op onze website. Heb je vragen over de prijs van bepaalde producten of services? Neem dan vooral contact op met sales@kappadata.nl.

Ja! Bij Kappa Data kun je terecht voor onlinesupport. Registreer je hier en maak een ticket aan. We beantwoorden je ticket zo snel mogelijk.

Ook als je vragen hebt over een specifieke vendor kun je bij ons terecht. Bekijk ons volledig overzicht hier.

Ten slotte bieden we ook telefonische support bij dringende zaken. Deze vorm van ondersteuning kost €22 per begonnen kwartier.

Dat kan! Kappa Data is certified training center voor de meeste vendoren in ons portfolio. Bekijk het volledige trainingsoverzicht hier .

Kappa Data heeft een trainingscenter beschikbaar in De Pinte (BE, Kappa Data Headquartersen) en in Utrecht (NL). Trainingen kunnen ook on-site gegeven worden bij de (eind)klant en remote.

Kappa Data heeft een trainingcenter in Utrecht en De Pinte (België), maar trainingen kunnen ook on-site gegeven worden bij jou of de eindklant. Daarnaast kunnen we ook remote trainingen organiseren.

Hoe je best contact opneemt, hangt af van het type issue:

• RMA issue: https://www.kappadata.nl/support/rma-request/
• DEMO request : https://www.kappadata.nl/support/demo-request/
• SUPPORT REQUEST : https://www.kappadata.nl/support/support-request/
• Managed Service Request ( Barracuda Control Center only): https://www.kappadata.nl/support/

Heb je een ander issue of weet je niet zeker welk type issue je hebt? Contacteer dan ons sales team via +31 (0)88 5277200 of sales@kappadata.nl. Zij kunnen je verder doorhelpen.

Ja.

Kappa Data is een échte kennis-provider. We voeren dan ook onafhankelijke wireless site surveys uit en geven technologische trainingen. Kijk op https://www.kappadata.nl/training-and-events voor een overzicht van alle beschikbare trainingen.

We hebben ons retourbeleid verfijnd, waardoor je klantervaring met Kappa Data zal verbeteren. Dit beleid stelt Kappa Data in staat om jou, onze gewaardeerde klant, onmiddellijk de juiste retourinformatie te verstrekken.

• Bestellingen en offertes: sales@kappadata.nl
• ETD/logistiek: purchase@kappadata.nl
• Invoice issues: accountancy@kappadata.nl

• Barracuda: je krijgt een bevestiging in de eerste week van de volgende maand. De (al dan niet aangepaste) factuur volgt een week later.

Je facturen worden altijd gebaseerd op de informatie die wij ontvangen van de leveranciers. Klopt er iets niet? Contacteer dan niet alleen ons maar ook de leverancier zelf.

Voor onze eigen platformen ontvang je een factuur in de eerste week van de volgende maand. Als er een probleem is met je factuur voor een van onze platformen, contacteer ons dan via purchase@kappadata.nl.

Je krijgt een e-mail (inclusief factuur) van ons zodra je bestelling klaar staat in ons magazijn.