19 nov Ontmoet de Lancom Digitale Assistent
Ontdek de nieuwe LANCOM Digital Assistant, een door AI aangestuurde chatbot die 24/7 ondersteuning biedt voor firewalls, wifi, SD-WAN en meer…
Artificiële intelligentie is het onderwerp van 2025. Het is overal aanwezig in ons dagelijks leven. En natuurlijk gebruiken de productleveranciers binnen het Kappa Data-portfolio het om uw leven als partner gemakkelijker te maken.
Ook bij Lancom Systems beginnen ze met artificiële intelligentie. De eerste stap is het aanbieden van digitale assistenten (chatbots) om 24 uur per dag ondersteuning te bieden bij vragen over firewalls, switches en draadloze LAN.
Wat kun je vragen aan de Lancom Digital Assistant?
Je kunt vragen stellen over netwerkbeveiliging, IT-beveiliging, LANCOM R&S Unified Firewalls, access points, WLAN-controllers, wifi-netwerkplanning, probleemoplossing en zelfs over hun routers en SD-WAN-gateways. De assistant biedt toegang tot de LANCOM Knowledge Base (een enorme database met ondersteuningsartikelen, handleidingen voor probleemoplossing en nog veel meer).
Betaversie: uw feedback helpt de nauwkeurigheid te verbeteren
De chatbots bevinden zich momenteel in de betaversie. Dit betekent dat er onvolledige of onjuiste antwoorden kunnen voorkomen, wat deel uitmaakt van het leerproces. Om de kwaliteit van de antwoorden te verbeteren, zijn de AI-trainers afhankelijk van uw feedback. Aarzel dus niet om de anonieme duim-omhoog- of sterrenbeoordeling in de chat, of het feedbackformulier, te gebruiken om uw feedback rechtstreeks met LANCOM te delen.
Gegevensbescherming en Europese digitale soevereiniteit
Zoals altijd hecht LANCOM veel waarde aan gegevensbescherming en gegevenssoevereiniteit. Chatgeschiedenissen worden maximaal drie maanden opgeslagen, zonder dat er conclusies over de gebruiker worden getrokken. De vragen voor kwaliteitsverbetering worden anoniem geëvalueerd door medewerkers die gespecialiseerd zijn in AI-training.
Voor de oplossing vertrouwt LANCOM op een provider met een in Europa ontwikkeld platform, inclusief veilige gegevensverwerking en exclusief gebruik van Europese cloudproviders. Het gebruikte grote taalmodel (LLM) is ChatGPT-4o mini, gehost in Europa (MS Azure).
De leverancier van de oplossing is lid van de Duitse KI Bundesverband, een toegewijde gemeenschap van bedrijven en experts die zich inzetten voor de toekomst van kunstmatige intelligentie in Europa. De vereniging heeft als doel AI-technologie te bevorderen in overeenstemming met Europese waarden en democratische principes, en digitale soevereiniteit in Europa te waarborgen.
De chatbot is voornamelijk geoptimaliseerd voor het Engels, maar spreekt onder andere ook Duits en Frans.
Kappa Data verwelkomt AI-innovatie binnen LANCOM Systems
We zijn blij dat weer een leverancier artificiële intelligentie in zijn aanbod opneemt. Kappa Data is verheugd dat er steeds meer van dit soort innovaties in het portfolio van LANCOM Systems worden opgenomen.
Ben je geïnteresseerd in de oplossingen van LANCOM Systems? Neem dan gerust contact op via [email protected]
Geen reactie's